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体验店之春

时间:2019-05-24编辑:生与死轮回不止

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体会店之春

  在时装店里喝咖啡能否提振实体店的出售成绩?

  来杯带有大粒果肉的特质橘子咖啡吧,还有拿铁、摩卡等传统咖啡以及各种甘旨的甜点供你选择。伴跟着轻柔的音乐,再选择一两本店肆精心预备的书本,渐渐品读……这是在坐落北京西单大悦城的一家名为PLAYLOUNGE时装店内,你能够享受到的服务。等等,你坚信自己不是进错了商?店?

  虽然听起来有点惊讶,但这确实是眼下服装品牌商们正在测验的事,包含卡宾服饰、七匹狼服饰等品牌,除了在终端门店供给衣衫鞋帽服务外,还添加了咖啡、音乐、阅览等体会服务。

  近年来,服装品牌商们高歌猛进的开店扩张,但电商对传统实体店的腐蚀,导致服装职业持续低迷,库存积压、同质化现象严峻,而终端实体店更是遭受冲击。贝恩公司我国消费品与零售事务主席韩微文通知《举世企业家》。在这种情况下,添加日子体会服务,好像就成为了服装品牌商们招引顾客前来实体店购物、进步实体店销量的新形式。

  试水

  事实上,在日子体会服务上, 一向声称不走寻常路的美特斯邦威服饰算是国内首先测验的品牌。早在2012年,美特斯邦威就在坐落上海南京东路旗舰店五楼开设了品牌咖啡店TagCafe,为顾客供给现磨的花式咖啡和免费WIFI服务。而顾客只要在该旗舰店内购物满300元或凭会员卡内300积分,就能够免费取得一杯意大利咖啡。美邦期望经过此服务为顾客供给一种全新的购物体会,让购物变成一种行为与精力的互?动。

  体会服务的优点在于,不只能够丰厚品牌的内在,进步品牌形象,还能够添加顾客在商铺逗留的时刻。零售商经过交融咖啡馆和饭馆等服务来增强其出售经历,关于旗舰店来说作用更为杰出,这些附加服务使得零售取得更多重视。此外,咖啡和餐饮使顾客能够在商铺中歇息然后持续购物,而不是脱离。欧睿信息全球服装与鞋履职业资深分析师阿什曼·孔德(Ashma Kunde)对《举世企业家》说道。

  虽然美邦声称,未来会将TagCafe入驻到国内更多的旗舰店内,但令人遗憾的是,跟着其在南京东路旗舰店的封闭,咖啡店事务也就没了下文。究竟服装零售店不同于酒吧、咖啡店的体会及消费方法,不能为美邦带来多少效益。其店肆的主营事务仍是出售服装,不可能舍本求末。雅鹿控股董事履行总经理程伟雄通知《举世企业家》,曾任美邦副总裁的他,任职期间曾参加过诸如此类的跨界测验,在他看来,不管是开设咖啡店仍是做休闲区,美邦也需求评价其投入与产出是否成正比。而在富贵地段的旗舰店开端咖啡店,明显人力和租金本钱较高,且占有服装店的较大空间。对美邦而言,更多的只是一种品牌形象的展现和进步。程伟雄说。

  相较于国内服装品牌,国外品牌商们在体会形式上的方法显得更为老练。2014年4月,快时尚品牌优衣库将咖啡连锁品牌星巴克引进其坐落纽约的优衣库旗舰店内,成为全美第一家在店内引进星巴克的服装零售商。优衣库还在店内摆放了沙发、桌椅和一个iPad站供顾客运用。

  在阿什曼·孔德看来,引进有品牌权益(如星巴克咖啡)的体会服务,不只能够添加该品牌的经历,还可能与方针人口的品尝同步到达两层作用,比方喝星巴克的人群中可能有不少优衣库的喜欢者。

  当然,这些服务还不只仅限于食物和饮料。美国快时尚品牌Gap在旗舰店内卖起了第三方供给的杂志、书本;Ralph Lauren集团旗下的服装品牌Club Monaco,把闻名的咖啡馆Toby’s Estate和The Strand书店请进了自己的旗舰店;而在英国快时尚品牌Topshop坐落伦敦牛津大街的旗舰店内,还有一个发廊和刺青沙龙。Ashma Kunde表明,这些体会服务最重要的部分便是它与方针人群同步。

  远景

  现在在国内供给日子体会服务的国外品牌都是一些奢侈品品牌,例如路易威登(LV)、阿玛尼(Armani)等,其门店内会为顾客供给咖啡、音乐等休闲体会服务。奢侈品品牌供给休闲体会服务,其意图是为了进步顾客的购物体会,杰出企业服务水平以及品牌形象。而国外群众品牌如优衣库等,还未测验在我国的门店内供给此服?务。

  虽然群众服装品牌开设日子体会店是一种立异,可是尚无事例能够证明这一形式将会对服装成绩带来多大进步。因而,有不少业内人士表明,现在国内服装品牌商们的日子体会服务不过是为招引顾客眼球的一种营销手法。当企业做到必定规划后,在品牌营销方面,它必需要进行打破和测验,假如不去测验的话,就无法体现出品牌的价值。程伟雄表明。中投参谋轻工业研究员朱庆骅则指出,服装零售店与日子体会的跨界交融难以持久,并且只能少量大型服装品牌的游戏。

  当然,光靠添加体会服务就想真实改变服装职业不景气的趋势,还远远不够。还得回归零售业的实质,比方重视产品的质量、性价比、品牌美誉度以及用户的粘性等,一起还要修炼好自己的内功。

  。 韩微文以为。

  能够预见的是,网络购物途径会持续发展,不管服装品牌商们供给日子体会服务形式是关键仍是稍纵即逝,服装品牌的实体店都会更多在形象展现和营销前言功能上做文章。

  

来历: 举世企业家