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服装零售拥抱O2O,“姿势”很重要!

时间:2019-05-24编辑:生与死轮回不止

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打开新窗口服装零售拥抱O2O,“姿态”很重要!

  2015年,注定是传统企业转型元年!这句话在2013年年末就有人说过2014年,是转型元年!在我国,从来不缺少这些召唤性的标语,可是终究该怎样转?未来之路该怎样走?可落地的计划至今没有一个。比如O2O,概念提出很早,各行各业也都打着O2O的标语在做一些工作,可是更多的仍是在苍茫、在探索。尤其是传统服装范畴,迄今为止没有看到一个非常成功的O2O转型事例,为什么?原因能够有许多:资金、技能、人员、利益等等,可是根本原因仍是在于企业找不到一条合适自己的O2O开展之路。以下内容,笔者首要针对传统服装零售职业进行翻开剖析。

  一、企业怎么挑选合适自己的O2O途径

  2014年天猫双十一交易额打破571亿,除了对这个数字存在时间短的仰慕之外,最让我感兴趣的仍是拉夏贝尔这一次在天猫双十一的O2O布局。线上出售额打破2500万元,线上线下门店成交总额打破1.1亿元的出售成果着实让人眼前一亮。这也让一部分企业燃起了入驻天猫途径的愿望,可是咱们无妨来剖析一下它获此成果的原因。首要线上线下同步活动、同款同价,其次全国门店相当于网店的库房,48小时便完成了悉数配送。试问自己能否做到它那样的神速?假如不能,注定消亡。

  再来看一下2015年天猫的最新方针,入驻费用确保金10万元。年费6万元,扣点5%(不同类目不一样),根本的扣头软件等10元/月,旺铺免费,店肆模板30-200元/月,高档一点的数据剖析软件50-1000元/月,数据魔方3600元/年,广告费用直通车钻展无底洞。资质要求:企业注册资本50万以上(含50万),公司7证完全。假如你的天猫店没有雄厚的财力去保持,注定消亡。

  别的传统电商存在的一些问题也是商家所不容忽视的,例如双十一往后,退货率高达30%;店家之间的贱价战继续不断;过季产品打折卖,最新产品卖不动;窜货仿货现象丛生,正品也简单被当成A货等等。

  可是传统企业也不要因而而悲观,觉得对O2O非常苍茫?非也,O2O的优势之一就在于传统电商这条路我走不通,我也能够走移动互联网这条路,只需它是合适自己的O2O途径。

  事实证明,跟着移动互联网年代的到来,移动端的使用率正在以飙升的趋势上涨。就在2014年的双十一活动中,移动端出售占全体出售额的42.8%,较13年的移动端占比21%提升了20.4%,这代表顾客对移动端的消费习气现已逐渐养成,行将逾越PC端,零售企业翻身的时机到了,习气商场趋势,拥抱移动互联网,走在商场的前端。

  二、移动商城花样百出,顾客满足才是正路

  移动互联网的开展确实给传统企业转型供给了有利条件,可是移动端出售的竞赛未必不如实体店之间的竞赛,光是出售载体就包含APP、微信商场、微官网等,据笔者所知优衣库、歌力思、金苑服饰等品牌都现已具有自己的移动商城,那么关于初次测验移动营销的传统企业而言应该怎么挑选自己的移动商城呢?APP?微商城?仍是微官网?

  1.APP

  服装品牌推出官方APP的事例并不罕见,例如ZARA、H&M、优衣库、I.T等品牌,是O2O将线上线下数据打通的途径之一。

  优势:顾客能够随时随地检查品牌最新扣头活动,购买自己喜爱的衣服,进步品牌商的出售成绩。

  事例:优衣库O2O选用线上线下互推方法,通过引导顾客下载APP下单享用优惠,而线上又发放线下消费专享优惠券,让顾客到实体店体会产品。这样做,既能够完成线上流量向线下的引流,又能够培育顾客线上线下互动的消费认识。

  缺陷:占有手机部分内存,体会速度不流通,形成手机反响慢等现象。

  2.微商城

  微信商城是商家通过微信大众号,进行针对性的营销推行服务。

  优势:拓宽线上事务,拉近企业与顾客之间的间隔。

  事例:以歌力思为例,给每位顾客供给一个形象参谋,通过与导购线上互动的方法协助顾客完成服装私家定制,增强导购与顾客之间的互动,培育彼此间的信赖度。

  缺陷:微商设置没有任何门槛,买家无法区分卖家的可信度,微信粉丝群的出售额转化率不到1%。

  3.微官网

  微官网是品牌为了习气顾客移动端阅读购物的习气所拓荒的新一代网站,只需在手机上装置一个快捷键,便能在任何有WIFI的环境下痛快购物。

  优势:不占有顾客的手机内存,品牌信誉度安全性高,操作体会更靠近顾客。

  事例:以齐著云线上实体店为例,把线下门店搬到移动端,一切产品线上线下同款同价,顾客能够通过微信、二维码快速进入服装品牌微官网进行阅读购物。而且通过3-6个月的顾客消费习气培育后出售额转化率可达10%以上。{dede:global.cfg_keywords/}

  缺陷:品牌LOGO规划要求较高,新颖漂亮、绝无仅有,确保你的品牌不被吞没。

  三、怎么培育顾客的移动购物习气

  咱们说马云为什么能成功?那是由于他将淘宝、天猫的这种互联网购物方法变成了顾客的一种生活习气。而话又说回来,为什么O2O概念提出的早,在服装职业却仍没有一个成功事例。反思O2O方法想要越走越远,首要要让移动购物成为顾客的一种习气。怎样做?笔者仍以上文齐著云微官网为例进行解析:

  1.注册

  充分利用门店的客户资源,导购将客户开展成线上会员,与线下POS端进行联动购物。一起企业还可树立会员注册奖赏机制,客户当场注册成功并扫条码购买可立享扣头优惠。既能添加会员数量,又能够获取精确的会员信息数据。

  2.消费

  在实体店消费,导购需耐性引导客户线上下单,让客户感受到移动购物的快捷性,培育客户线上下单的习气。

  3.屡次操作

  多频率的活动推送,进步客户在移动端翻开品牌微官网的频率,并进行页面阅读,加深客户对品牌微商城的形象,培育操作习气。

  线上微官网的推行(包含APP、微商城),导购的能量不容忽视,因而企业除了对客户加以保护以及消费习气的培育之外,更需要对实体店导购进行系统化训练,方能取得明显的作用。

  2015,传统企业O2O转型是必然趋势,能否转型成功,开花结果,关键在于你是否真的找对了那个O。

  

来历:品途网 作者:Elaine