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服装消费申诉成节后热点

时间:2019-05-25编辑:生与死轮回不止

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打开新窗口{dede:global.cfg_keywords/}跟着节后商场店肆开门经营,针对服装的消费胶葛呈现翘尾。自负年头三以来,济南市12315消费申述告发指挥中心共受理针对服装鞋帽的消费申述16件,其间衣物产品退换难的状况较为杰出。

  

17日店肆刚开门,张先生就登门要求退掉儿子给买的野外防寒服,但店东却以打折产品为由回绝退换。后经工商人员参与调停,发现店肆没有作出不满意退货的许诺,而张先生也供认退货是因为样式而非质量问题。对此,工商人员和谐店方作出换货处理。

  

一些商场作出的不满意退货许诺,常被顾客误认为是服装行业的常规,但据济南市12315消费申述告发指挥中心值班长杨帅气介绍,因为服装鞋帽未列入国家三包产品,呈现质量问题方可退换才是现在通行的售后服务规范,仅有少量大型商场作出了不满意可退货、可换货的服务许诺,并没有法令的硬性规定。但她表明,只需商家做出了服务许诺,就必须遵照执行,还可以作为顾客维权的根据。